Kundennutzenanalyse

Der von einem Kunden mit seiner Kaufentscheidung wahrgenommene Nutzen ist die zentrale Orientierungsgrosse fur zukunftige Markterfolge. Diese werden letztendlich aus einem dem Wettbewerb uberlegenen Nutzenangebot generiert. Die Kundennutzenanalyse fuhrt mit ihren methodischen Vorgaben zu einem umfassenden Verstandnis dieser Kundensicht. Sie erlaubt es, die eigene Wettbewerbsstarke prazise zu bestimmen sowie zeit- und kostenoptimierte Handlungsempfehlungen fur zukunftige Markterfolge zu entwickeln. Sie gibt zudem Auskunfte uber zukunftige Markterfolgspotentiale. Dabei vereinigt sie in sich bewahrte methodische Elemente mit neuen Erkenntnissen der Marketingforschung. Sie unterstutzt die entsprechenden Entscheidungsprozesse und verleiht ihnen ein hohes Mass an Transparenz. Dabei ist sie ganz besonders fur die mehr rational gepragten Kaufentscheidungsprozesse des Industriegutermarktes geeignet."