Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in mittelgroen Innenstdten am Beispiel der Alten Hansestadt Lemgo

Forschungsarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, HFHS - Hhere Fachschule fr anthroposophische Heilpdagogik, Sozialpdagogik und Sozialtherapie, Sprache: Deutsch, Abstract: Dieses Arbeitspapier enthlt die Pilotstudie zur Kundenzufriedenheitsmessung in mittelgroen Stdten in Deutschland. Die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung hat bereits in vielen Studien stattgefunden. Auch diese Studie soll diesen Zusammenhang nher erschlieen. Die Zielsetzung ist somit vor allen Dingen Moderatorvariablen fr Kundenbindungen im Einzelhandel und Handelsunternehmenexplorativ zu finden. Der Anlass fr dieses Erkenntnisinteresse findet seine Begrndung in der bereits nachgewiesenen konomischen Vorteilhaftigkeit von loyalen Kunden.Diese Studie hat vor allen Dingen die Vermutung nahe gelegt, dass bestimmte Moderatorvariablen im Bereich des Preisempfindens einen groen Einfluss auf einekonsumbezogene Verhaltensabsicht haben.