La Certitude Des Consommateurs

Pour communiquer efficacement, les responsables marketing ont grand besoin de connatre les processus selon lesquels les consommateurs peroivent et choisissent les marques. Au sein de ces processus, la certitude que le consommateur accorde ses croyances joue un rle important, notamment dans la dterminance des caractristiques du produit. Dans la prsente thse, ce rle est analys travers une variable que la mondialisation contribue la fois dformer et amplifier : la nationalit de la marque. Il s'avre que la certitude dans la croyance envers la nationalit d'une marque est un lment capital du succs d'un positionnement stratgique sur les marchs internationaux. Les implications thoriques et managriales des rsultats sont discutes, de sorte que les managers puissent surveiller les origines nationales associes leurs marques et viter qu'elles soient dfavorables ou en contradiction avec la stratgie marketing de la firme.