La Gestion Des Conflits d''objectifs Dans Les Installations Nucl aires

"Faites-le vite et bien": une injonction paradoxale clbre, l'origine de bien des transgressions, petites ou grandes. Quels phnomnes conduisent ces situations? Pourquoi les donneurs d'ordres tombent-ils dans le pige des injonctions paradoxales? Comment les subordonns les grent ou en viennent, seuls, crer des situations comparables au risque d'opposer Scurit et Productivit? Les observations de terrain et les analyses d'incidents ou d'accidents montrent que les conflits d'objectifs prsentent une grande variabilit de causes et de consquences. Pour mieux en comprendre les rouages et en dnouer la complexit, cet ouvrage propose de comprendre les mcanismes humains puis socio-techniques qui les conditionnent. Deux modles seront proposs pour expliquer l'mergence de ces phnomnes et aider les reconnatre sur le terrain. Ceux-ci dmontreront que tout cart aux rgles n'impliquera pas de renforcer encore et encore des consignes de scurit ou des procdures (dmarche habituelle dans le secteur nuclaire) mais identifier et corriger les facteurs bien souvent organisationnels en cause. En d'autres termes il faudra s'intresser la fort qui cache l'arbre.