Lean Management. Umsetzung in Dienstleistungsunternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Soziologie - Wirtschaft und Industrie, Note: 2,0, Technische Universitt Darmstadt (Institut fr Soziologie), Veranstaltung: Organisationssoziologie, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit soll zunchst auf die notwendige Philosophie im Lean Management eingegangen werden. Danach werden die grundliegenden Prinzipien und die konzeptionellen Voraussetzungen nher beleuchtet. Anschlieend soll es darum gehen, wie Lean Management in Dienstleistungsunternehmen angewendet werden kann.

Hinter dem Lean Management steht der Gedanke, ein Unternehmen schlank zu gestalten. Das beinhaltet, sich als Unternehmen auf die Wertschpfung von Produkten oder Dienstleistungen zu fokussieren und das weitgehend ohne, dass dabei Verschwendung entsteht. Dabei werden die unternehmensinternen Prozesse auf die Wnsche und Nachfrage der Kunden abgestimmt und alle Mitarbeiter sind aktiv in den Prozess der kontinuierlichen Verbesserung eingebunden.

Die monotonen Arbeitsmethoden der Massenproduktion werden hier weitgehend verabschiedet und die Arbeiter bernehmen mehr Verantwortung. Unternehmen wie Toyota oder Porsche, aber auch viele mittelstndische Unternehmen konnten mit den Lean-Werkzeugen groe Erfolge erzielen. Lean" mit schlank" zu bersetzen, erfasst dabei nicht die vollstndige Bedeutung. Oft wird der Begriff mit mager" und daher weniger Personal gleichgesetzt, was teilweise zur Ablehnung fhrt. Lean Thinking" beinhaltet jedoch die Effizienzsteigerung der gesamten Organisation. Somit wird die Wettbewerbsfhigkeit jedoch gestrkt und die Zukunft der Mitarbeiter gesichert.