Leitbilder und Unternehmensphilosophien von Dienstleistungsbetrieben als Elemente des Corporate Identity-Konzeptes

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 2,0, Hochschule Niederrhein in Mnchengladbach (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Angesichts der zunehmenden Dynamik des Marktes fllt es immer schwerer, die individuelle Leistung eines einzelnen Unternehmens eindeutig zu erkennen. Die sich stndig wandelnden Herausforderungen des Wettbewerbs erfordern wirkungsvolle Konzepte, die durch die unternehmensinternen Strategien der Unternehmenskommunikation ergnzt werden mssen. Alle relevanten Faktoren, die das Gesamterscheinungsbild eines Unternehmens beeinflussen, brauchen also eine Corporate Identity.
Ziel der Arbeit ist es, die Aktualitt der Corporate Identity fr alle Unternehmen unterschiedlichster Branchen und Gren zu verdeutlichen. Dabei sollen die Voraussetzungen und Bestandteile einer erfolgreichen Corporate Identity verstndlich definiert und differenziert werden. Damit diese Identitt auch im Unternehmen gelebt wird, werden die wichtigsten Schritte der Implementierungs- und Kontrollphasen genau erlutert. Neben der Grundkonzeption einer strategischen Unternehmensfhrung wird dem Leser auch verdeutlicht, wie das theoretische Gebilde einer Unternehmensvision eine reale Situation positiv beeinflussen kann. Whrend Visionen emotionale Gesichtspunkte strker betonen, stehen mit den Unternehmensphilosophien und Leitbildern die rationale Ausrichtung der Inhalte im Vordergrund. Gleichzeitig werden dem Leser aber auch die Gefahren inhaltsloser Formulierungen von Grundstzen deutlich gemacht.
Die Grundlage im empirischen Abschnitt der Arbeit bildet eine Untersuchung von insgesamt 191 Dienstleistungsbetrieben in Deutschland. Auf Basis von 119 Rcklufen wurden 32 Betriebe des tertiren Sektors und deren Leitbilder und Unternehmensphilosophien in dieser Arbeit verffentlicht. Dabei werden die wichtigsten Ergebnisse der Untersuchung erlutert und mit zahlreichen Diagrammen und Tabell