Leitfaden zur Einfuhrung von Qualitatsmanagement-Systemen in Arztpraxen auf Basis der DIN/ISO 9000

Das deutsche Gesundheitswesen erfährt einen Strukturwandel. Die Arztpraxis muss heute einer Vielzahl von Ansprüchen gerecht werden. Fortschritte in der Medizin sind zu berücksichtigen, die wirtschaftliche Situation wird schwieriger und die Beeinflussung durch Gesetze und Verordnungen nimmt zu. Außerdem spielen der Wettbewerb unter den Arztpraxen, die Zufriedenheit der Patienten sowie der Nachweis der geleisteten Qualität eine immer größere Rolle. Zum 01. Januar 2004 trat nun das Gesundheits-Modernisierungs-Gesetz (GMG) in Kraft. Der Gesetzgeber schreibt hier die Einführung und Weiterentwicklung eines QM-Systems sowie die Teilnahme an Qualitätssicherungsmaßnahmen vor. Seitdem ist jede Arztpraxis gesetzlich verpflichtet, sich mit dem Thema QM auseinanderzusetzen. Dieses Buch zeigt in Theorie und ganz konkret in der Praxis, wie ein QM-System erfolgreich und mit möglichst geringem Aufwand etabliert werden kann.