Les pratiques thiques des banques et leur perception par les consommateurs au Cameroun

L'thique dans le monde des affaires n'est pour certains qu'une vue de l'esprit, car elle serait en contradiction avec la finalit conomique de l'entreprise. Pourtant, son intgration au sein de l'entreprise permet d'inculquer des valeurs, de canaliser les comportements, de respecter l'environnement, et de mieux satisfaire les consommateurs devenus de plus en plus exigeants. L'objectif de cette thse est de vrifier la cohrence des pratiques des banques en matire d'thique et la reprsentation qu'en ont les clients. Dans cette perspective, les tris plats issus des analyses factorielles exploratoires et confirmatoires rvlent que le marketing mix des banques en activit au Cameroun n'est pas totalement thique. Toutefois, le test d'hypothses ralis partir des quations structurelles nous a permis de montrer que le marketing mix thique ainsi que le financement thique de la banque influencent positivement la perception des consommateurs.