Les Réseaux sociaux numériques

Les réseaux sociaux numériques sont entrés dans la vie de 85 % des français (source : We are Social, 2014) depuis leur apparition dans les années 2000. En plus de ce fort taux de pénétration, les réseaux sociaux numériques sont également devenus des outils fortement plébiscités par les entreprises. Cette banalisation de lutilisation des réseaux sociaux dans un cadre professionnels poussent les entreprises à rechercher de nouvelles façons datteindre leur cible, via les réseaux sociaux numériques et notamment, grâce à leurs managers.Lobjectif de ce travail de recherche est de comprendre un phénomène qui tend à se développer : lutilisation des réseaux sociaux par des managers dentreprise comme moyen de toucher une cible externe. Et ce, dans le cadre dune situation de crise.