Marketing

Este livro est dividido em trs partes: o comportamento do ser humano (Parte I), o comportamento do consumidor (Parte II) e a caracterizao e processo de compra organizacional (Parte III). Na Parte I, o livro adota uma perspetiva filosfica e, num cunho religioso, discorre sobre o comportamento humano, para a discusso sobre o comportamento especfico do consumidor. Na Parte II, disserta sobre o comportamento do consumidor, como parte integrante do comportamento humano no seu sentido mais lato. Mostra, como os profissionais de marketing podem explorar princpios psicolgicos e socioculturais na gesto de consumidores e na definio de estratgias adequadas aos objectivos organizacionais. Na Parte III, Chacha caracteriza as compras organizacionais e descreve a forma como elas se processam. Argumenta que a compra organizacional uma funo do comportamento do consumidor uma vez que o agente das compras organizacionais tambm um consumidor influenciado pelo comportamento geral da espcie humana. O livro pode ser um exemplo da "glocalizao" do marketing, pois clarifica que o comportamento do consumidor nacional influenciado tanto por padres culturais locais quanto globais.