Mediation

Das Buch vermittelt praxisbezogen die grundlegenden Prinzipien, Methoden und den Ablauf der erfolgreichen Mediation. Im Mittelpunkt stehen bewhrte Kommunikations- und Gesprchstechniken, Beginn und Durchfhrung der Mediation, der Mediationsvertrag und die Abschlussvereinbarung sowie ein historischer Abriss. bersichten veranschaulichen die Struktur des Gesprchs im Mediationsverfahren; zahlreiche Praxisbeispiele, Checklisten und Formulierungshilfen erleichtern die Umsetzung. Die klare und bersichtliche Darstellung ermglicht das schnelle und gezielte Nachschlagen zentraler theoretischer und praktischer Aspekte der Mediation. Ein auf die Phasen der Mediation bezogenes Sachverzeichnis ermglicht das Nachschlagen von Techniken und Checklisten, die zum jeweiligen Verfahrenszeitpunkt hilfreich sind. Das Buch richtet sich an Mediatoren in der Ausbildung ebenso wie an erfahrene Praktiker. Die 2. Auflage enthlt die relevanten Ergnzungen des Mediationsgesetzes durchdie ZMediatAusbV und Hinweise zur (Selbst-) Zertifizierung. Ein zustzliches Kapitel widmet sich u.a. der Konfliktklrung in interkulturellen Kontexten und der Mediation bei Beteiligungsprozessen bei Vernderungen im Unternehmen. Auch die Herausforderungen des internen Mediators sowie der Mediation in geschlossenen Systemen wie etwa auf (Kreuzfahrt-) Schiffen oder Justizvollzugsanstalten werden bercksichtigt. Das Buch endet mit einem Ausblick auf Mediation im Kontext der Digitalisierung