Menschzentrierte Digitalisierung

Dieses Buch zeigt, wie digitale Lsungen entwickelt werden knnen, die eine hohe Akzeptanz in der Anwendung bei Brger*innen sowie Mitarbeitenden versprechen es ist ein Praxisleitfaden fr die Entwicklung von Software und digitalen Frontends fr Mitarbeiter*innen in Behrden (Kommunen, Lnder und Bund). Simon Nestler hat dafr eine Sechs-Punkte-Vorgehensweise entwickelt. Deren Leitgedanke ist, die unterschiedlichen Herangehensweisen der Menschen bei der Nutzung von digitalen Lsungen frhzeitig und konsequent in den Entwicklungsprozess einzubeziehen. Der groe Vorzug dieser auf UUX (Usability und User Experience) fokussierten Vorgehensweise: Sie ist gleichermaen konsequent wie komplexittsreduzierend.Der Autor stellt mit seinem UUX-Konzept einen neuen Ansatz vor, wie Software zuknftig in Behrden gedacht, konzipiert, geplant, diskutiert, entwickelt und verbessert werden sollte. Der Leitfaden bietet eine schrittweise und praxisnahe Begleitung der Mitarbeiter*innen whrend Planung, Beauftragung, Entwicklung, Einfhrung und Betrieb von gebrauchstauglicher und barrierefreier Software. Auf ein Feuerwerk an Buzzwords wie Design Thinking, Onlinezugangsgesetz, eGovernment, Digitalisierung, Agilitt etc. wird verzichtet. Es geht nicht um Technik oder Buzzwords, es geht um die softwarenutzenden Menschen. Auszug aus dem Inhalt Schlsselkompetenz: Die Erwartungen der Menschen verstehen Sechs Aspekte: Effektivitt, Effizienz, Usability, sthetik, Erlebnis und Services Umsetzungsschritte (Auszug): Prioritten setzen Softwareergonomie und Benutzer*innenerlebnis UUX-Gutachten Fokusgruppen Usability-Tests Neue Normen Vernderungen initiieren Behrdliches UUX-Management Inklusive Behrden