Messung der Qualitt von Hoteldienstleistungen im Kanton Manta

Diese Forschung konzentriert sich auf Hotels und Herbergen in der Stadt Manta, um die Qualitt der Dienstleistung, die sie ihren Kunden bieten, durch die Messskala HOTELQUAL mit einer Bewertung von 3 Dimensionen (Einrichtungen, Personal und Organisation) zu bewerten, damit die Einrichtungen Erfolge und Misserfolge kennen, um in der Lage zu sein, Feedback zu geben und einen Verbesserungsplan zu bercksichtigen, der zum Wachstum Ihres Unternehmens beitrgt. Es wurde eine quantitative Methode unter Verwendung der Likert-Skala verwendet, die vor Ort unter Beobachtung und unter der Erfahrung des erhaltenen Services durchgefhrt wurde, was es ermglichte, als Ergebnis zu erhalten, dass auf allgemeiner Ebene die Qualitt des von diesen Unternehmen angebotenen Services das Niveau der Zufriedenheit des Kunden erfllt, aber es gibt drei Aspekte, die Schwchen aufweisen, und zwar diese: Messung der effektiven Lsung von Problemen, Messung der Geschwindigkeit der Services und der Datenbank zur Reduzierung der Zeit der Registrierung.