Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualitat 1

Samhälle & debatt

Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualitat

Name: Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualitat
Price: 719 SEK
Availability: InStock
Author: Peter Westerbarkey
ISBN: 9783824463107

Peter Westerbarkey

Pocket

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348 sidor
1996

Der Autor analysiert die Zusammenhnge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen fr das Management von
Beherbergungsunternehmen abgeleitet.

Författare: Peter Westerbarkey
Format: Pocket/Paperback
ISBN: 9783824463107
Språk: Tyska
Antal sidor: 348
Utgivningsdatum: 1996-07-01
Förlag: Deutscher Universitatsverlag