Methodik zur Definition und Beschreibung von Produktplnen/Produkten im Bereich der Stadtverwaltung Chemnitz

Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,0, Fachhochschule der Schsischen Verwaltung Meien (Allgemeine Verwaltung), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Ziel dieser Arbeit ist es, eine praktikable Vorgehensweise zur Definition von Produkten und zur Erstellung eines Produktplanes zu finden. Hauptaugenmerk soll dabei der Ermittlung der Leistungen gelten, die eine Verwaltung erbringt. Anwendungsbeispiel ist der ffentliche Gesundheitsdienst der Stadtverwaltung Chemnitz, fr den exemplarisch ein Teil eines Produktplanes entwickelt werden soll.
Bedanken mchte ich mich bei Frau Professorin Dr. Hegele fr die wissenschaftliche Betreuung dieser Arbeit, bei Herrn Schler und Herrn Dr. Weigert fr ihre wertvollen Hinweise und Anregungen. Ebenso gilt mein Dank Frau Dietz und den Mitarbeitern des Gesundheitsamtes der Stadtverwaltung Chemnitz, die mir bei fachlichen Fragen zum Gesundheitswesen weitergeholfen haben.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
1.Verwaltungsmodernisierung1
1.1Grnde fr die Verwaltungsmodernisierung1
1.2Ziele der Verwaltungsreform2
2.Neues Steuerungsmodell - ein Lsungsansatz der KGSt3
3.Produkte der Verwaltung6
3.1Definition des Produktbegriffes6
3.2Aufgaben des Produktes14
3.3Mglichkeiten der Ermittlung der Leistungen19
3.3.1Ableitung der SOLL-Leistungen aus den Aufgaben19
3.3.2Ermittlung der SOLL-Leistungen durch IST-Leistungserfassung23
3.3.3Deduktive Ableitung der Leistungen aus den Produkten26
3.4Kriterien der Produktbildung26
3.5Vorgehensweise zur Produktbildung34
3.6Beschreibung von Produkten37
4.Erstellung eines Produktplanes40
4.1Abgrenzung von Produktbereichen40
4.2Zusammenfassung von Produkten zu Produktgruppen42
4.3Zusammenhang zwischen der Produktplanstruktur und der Organisationsstruktur44
5.Kritische Betrachtung des Produktkonzeptes46