Mglichkeiten und Grenzen des individuellen Kundenmarketing

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 3,8, Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universitt Bonn (unbekannt), Veranstaltung: Prof. Dr. Hermann Sabel, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
InhaltsverzeichnisI
AbbildungsverzeichnisIII
AbkrzungsverzeichnisIV
1.Einleitung1
1.1Problemdefinition1
1.2Definitionen und Begriffsabgrenzungen2
1.3Eine kritische Betrachtung des Massenmarketing5
2.Ein Konzept fr individuelles Kundenmarketing6
2.1Die einzelnen Bausteine des Konzepts7
2.1.1One-to-One Marketing7
2.1.2Customization12
2.2Voraussetzungen fr die Anwendbarkeit des Konzepts15
2.2.1Die Database16
2.2.2Der Kunde17
2.2.3Der Anbieter18
2.2.3.1Mass Customization18
2.2.3.2Entmaterialisierte und Digitalisierbare Produkte21
2.3Implementierung des Konzepts23
2.4Umsetzung des Konzepts24
2.4.1In den Instrumenten24
2.4.1.1Kommunikationspolitik24
2.4.1.2Produktpolitik25
2.4.1.3Preispolitik26
2.4.1.4Distributionspolitik27
2.4.2In der Struktur29
2.4.2.1Virtuelle Organisation der Fhrungsebene29
2.4.2.2Kunden- statt Produktmanager30
2.4.2.3Modularisierung in der Produktion31
3.Modelle und Methoden32
3.1Customer Life Time Value zur Kundenbewertung32
3.2Kundenportfolios zur strategischen Steuerung33
4.Diskussion der Ergebnisse35
5.Ausblick38
Anhang40
Literaturverzeichnis54
Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.
Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.