Mitarbeiterbefragung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,7, Leuphana Universitt Lneburg (Wirtschafts- und Sozialwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Bei der vorliegenden Diplomarbeit handelt es sich um die Analyse der verschiedenen Phasen einer Mitarbeiterbefragung bei einem groen Konzern. Bei der Befragung handelte es sich um eine Vollbefragung, bei der alle anwesenden, festangestellten Mitarbeiter mit Hilfe eines standardisierten Fragebogens befragt wurden. Die Mitarbeiterbefragung wurde in Zusammenarbeit mit einer externen Beratungsgesellschaft durchgefhrt, die eine der fhrenden Beratungsunternehmen fr Mitarbeiterbefragungen im deutschsprachigen Raum ist.
Ziel dieses Diplomarbeitsprojekts war es, Erfolgsfaktoren fr die Phasen der Mitarbeiterbefragung zu ermitteln. Die im Rahmen dieser Arbeit entwickelten Erfolgsfaktoren besitzen den Charakter von Gestaltungsprinzipien bzw. Leitlinien und tragen, wenn sie bercksichtigt werden, zur Verbesserung der Mitarbeiterbefragung bei. Sie stellen praktische Handlungsmglichkeiten dar, wobei jedoch verschiedene Alternativen der Durchfhrung vorliegen. Die Erfolgsfaktoren sollen ermglichen, den Befragungsprozess zu steuern und mgliche Fehlerquellen zu vermeiden.
Im Rahmen dieser Arbeit wird auch beleuchtet, wie die Mitarbeiter und Fhrungskrfte in den jeweiligen Prozessphasen so motiviert werden knnen, dass sie sich bestmglich in die Mitarbeiterbefragung einbringen. Hierfr wird im Anschluss an die Einleitung zunchst auf die Grundlagen der Motivation und der Mitarbeiterbefragung eingegangen. In Kapitel 3 werden kritische Erfolgsfaktoren fr die jeweiligen Phasen der Mitarbeiterbefragung erarbeitet, die fr eine erfolgreiche Befragung besonders wichtig sind. Darauf aufbauend wird im vierten Kapitel berprft, inwieweit die Erfolgsfaktoren bei der Mitarbeiterbefragung in dem untersuchten Unternehmen erfllt wurden. Abschlieend wird in Kapitel 5 ei