Mobile Applikationen in der Assekuranz. Bestandsaufnahme und Entwicklungslinien

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Bank, Brse, Versicherung, Note: 2,0, Universitt Leipzig (Institut fr Versicherungslehre), Sprache: Deutsch, Abstract: Technische Innovationen erffnen den Versicherungsunternehmen vielfltige Mglichkeiten um mit ihren Kunden zu interagieren. Programme fr mobile Endgerte, sogenannte Applikationen oder Apps, sind eine Schnittstelle zwischen den Versicherungsunternehmen und den Versicherungsnehmern bzw. potentiellen Kunden. Der Weg zum Versicherungsunternehmen fhrt nicht mehr nur ber den Vermittler oder Makler. Der Kunde erhlt aktuelle Informationen direkt vom Versicherungsunternehmen und kann in den meisten Fllen das Unternehmen auch direkt kontaktieren.

Die Spannweite mobiler Applikationen reicht dabei von Spielen bis hin zu Direktanbindungen von Fachabteilungen. Jugendliche werden durch geschickt eingesetzte Produktplatzierungen in bspw. Spielen bereits in jungen Jahren an die entsprechenden Marken gewhnt. Informationen ber Neuerungen erhlt der Nutzer durch die Applikationen direkt auf das Smartphone oder den Tablet PC. Der Kontakt zum Versicherungsunternehmen ist meist mit wenigen Klicks hergestellt.

In der Bachelorarbeit werden Funktionen und Einsatzgebiete mobiler Applikationen im berblick dargestellt. Anhand ausgewhlter Anwendungsfelder im Versicherungsunternehmen werden die Einsatz-gebiete detailliert veranschaulicht. Im Anschluss wird der Nutzen mobiler Applikationen fr Versicherungsunternehmen, Versicherungsnehmer und Vermittler herausgearbeitet. In dem darauf folgenden empirischen Befund werden die Funktionen von 50 untersuchten mobilen Applikationen analysiert und ausgewertet. Anhand der erhaltenen Ergebnisse aus dem empirischen Befund und der Analyse branchenfremder Applikationen, werden Weiterentwicklungsmglichkeiten und Potenziale dargestellt und Grenzen aufgezeigt. Im Fazit wird eine kritische Wrdigung vorgenommen und damit die Arbeit geschlossen.