Modernes Management von Bildungseinrichtungen nach dem Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM)

Habilitationsschrift aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Vysok kola ekonomick v Praze (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Die vorliegende Studie befat sich mit dem Excellence-Modell der European Foundation for Quality Management (Kurzform: EFQM) in der Fassung von 1999 im Hinblick auf das moderne Management von Bildungseinrichtungen.
Es gibt in der Fachliteratur in Deutschland keine umfassende Untersuchung des EFQM-Modells, weder hinsichtlich des detaillierten Aufbaus, noch hinsichtlich der Kritik und konkreten Anwendungsbezge im Non-Profit-Bereich der hheren Bildungseinrichtungen. Dies gilt insbesondere fr die derzeit aktuelle Fassung des Jahres 1999.
Gang der Untersuchung:
In einem kurzen historischen Abriss werden im Rckblick die Grundidee und die Vorlufer der weltweiten Qualittsbewegung skizziert (S. 18-41). Anschlieend wird das EFQM Excellence Model ausfhrlich dargestellt und kritisch untersucht (S. 43-71). Eine von der EFQM entwickelte Sonderform soll dazu beitragen, deren Konzept fr Qualittsmanagement fr den Bereich Erziehung und Ausbildung zu adaptieren. Es handelt sich dabei um besondere Richtlinien fr die Identifizierung und Behandlung von Business-Excellence-Aspekten im ffentlichen Dienst. Diese spezielle Norm bildet den Kern des Untersuchungsgegenstands der vorliegenden Arbeit: Auf sie wird ausschlielich Bezug genommen und ihre Elemente sowie die Vorgehensweise bei der praktischen Umsetzung umfassend dargestellt (S. 72-222).
Anschlieend wird an Hand von zwei Beispielen, einer Schule und einer Universitt, exemplarisch gezeigt, wie das Modell fr Business Excellence in der Praxis zum Einsatz gelangen kann.
Bei der Bildungseinrichtung handelt es sich um eine real existierende Institution, deren Leiter der Verfasser dieser Arbeit ist. An dieser ffentlichen Schule des hheren Bildungswesens wird Qualittsmanagement nach dem Modell der EF