Moeglichkeiten und Grenzen des Internet als Vertriebsinstrument fur die deutsche Automobilindustrie

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 3,0, Universitt Kassel (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Die rasante Entwicklung und Verbreitung des Internet in den vergangenen Jahren vernderte viele Bereiche in unserer Gesellschaft. Zwar wird das Internet noch hauptschlich zur Informationsbeschaffung und zum Informationsaustausch genutzt, doch steigt die Bereitschaft ber den Computer einzukaufen immer mehr und fhrt zur Entstehung neuer Vertriebskanle.
Viele Unternehmen erkannten den Nutzen des Internet als interaktives Kommunikationsmedium anfangs vor allem fr das Marketing. Durch die Mglichkeiten des Internet als Kommunikationsmedium ergeben sich neue Chancen zur Gestaltung von Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen, die es ermglichen, den einzelnen Kunden individueller und schneller zu betreuen und diese Informationen fr zuknftige Interaktionen in Datenbanken zu speichern. Diese Form von individuellem Kundenmarketing war davor aufgrund hoher Kosten und Zeitaufwand kaum mglich.
Die steigende Prsenz von Unternehmen im World Wide Web und die sinkenden Kosten fr die Internet-Nutzung fhren dazu, da die Zahl der Internetnutzer weiterhin ansteigt und dieses Medium nun auch von zahlreichen Unternehmen zum Vertrieb ihrer Produkte genutzt wird. Es gibt zahlreiche Beispiele fr innovative Unternehmen, sog. virtuelle Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen sogar ausschlielich ber das Internet vertreiben, wie z.B. Amazon.com, der weltweit grte Online-Buchversandhandel. Auch CDs, Reisen und Mietwagen werden immer hufiger ber das Internet gebucht. Doch nicht jedes Produkt lt sich so einfach online verkaufen. Besonders beim Kauf komplexer und teurer Produkte, wie etwa ein Neuwagen, verlangen Kunden oft nach persnlicher Beratung und der Mglichkeit, das Produkt vor dem Kauf zu testen. Doch durch die Vortei