Multi-Channel eCommerce fr kleine und mittelstndische Unternehmen

Vordiplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,7, Fachhochschule Mnster, Sprache: Deutsch, Abstract: Die fortschreitende Entwicklung und Verbreitung der Informations- und Telekommunikationstechnologien (IuK) fhren dazu, dass das Internet und der elektronische Handel (e-Commerce) in verschiedenen Bereichen der Wirtschaft und Gesellschaft immer weiter an Bedeutung gewinnen. Die Umstze der im Internet gehandelten Waren und Dienstleistungen steigen weiter kontinuierlich an und konnten auch 2009, das Jahr der Wirtschaftskrise, mit einem zweistelligen Wachstum von 14 Prozent aufwarten. Es verwundert daher nicht, dass es kaum noch ein groes Handelsunternehmen gibt, welches auf ein entsprechendes e-Commerce Angebot verzichtet oder keine Ambitionen in diesem Bereich hat. Waren die groen Handelsunternehmen anfnglich noch zgerlich was ihre e-Commerce Aktivitten anging, sind sie heute umso aktiver und nutzen ihr Know-How, ihre Kapitalstrke und ihre bekannten eingefhrten Marken, um sich im Wettbewerb mit den reinen e-Commerce Unternehmen zu behaupten. Diese Entwicklung fhrt insbesondere fr kleine und mittelstndische Unternehmen zu einer massiven Verschrfung des Wettbewerbs und kann zu einer existenziellen Bedrohung fr diese Unternehmen werden. Es stellt sich daher fr diese Unternehmen die Frage, wie es mglich ist, trotz verschrften Wettbewerbs und geringer Kapitalausstattung, ein erfolgreiches e-Commerce Konzept zu betreiben.

Eine mgliche Antwort auf diese Frage lautet: Multi-Channel e-Commerce". Die Nutzung unterschiedlicher Marktpltze, Auktionsplattformen oder Webshops fr die eigenen Produkte stellt insbesondere fr KMU ein erhebliches Potential dar und ermglicht es, die Reichweite des eigenen Angebotes um ein Vielfaches zu potenzieren ohne einen erheblichen Anstieg der Marketing- und Vertriebskosten.

Diese Arbeit hat zum Ziel, das Multi-Channel e-Commerce Konzept zu erlutern und Mglichkeiten aufzeigen, eine