Negociacin y comunicacin para la solucin tica de conflictos.

La presente obra surge de la necesidad de otorgar al profesional de salud una gua para orientar el proceso de atencin de conflictos, negociacin y comunicacin, ya que esta actividad como cualquier trabajo orientado a los servicios y al contexto de atencin, hace necesario saber cmo atender situaciones individuales o colectivas que, de no llevarse adecuadamente, podran generar un impacto negativo no slo al individuo, sino a la organizacin y su contexto.En este libro se integran el proceso de comunicacin y la negociacin como herramientas para la solucin de conflictos, ya que, si ste no se maneja adecuadamente, puede provocar resultados altamente perjudiciales para la organizacin, considerando la necesidad del actuar tico del profesional de la salud y la responsabilidad empresarial, del establecimiento de salud, como una ventaja competitiva en las organizaciones del siglo XXI.