Nett im Net? - Eine soziologische Analyse von Feindseligkeit in der Online-Gruppenkommunikation

Masterarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Soziologie - Individuum, Gruppe, Gesellschaft, Note: 1,3, Heinrich-Heine-Universitt Dsseldorf (Sozialwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Masterarbeit beschftigt sich mit dem Phnomen der Feindseligkeit in der Internet-Gruppenkommunikation. Schon in den 1980er Jahren wurde die Frage, ob das Internet als Mittler sozialer Kommunikation ntzt oder ob es schadet, ob es Beziehungen frdert oder diese zerstrt, ausfhrlich und kritisch diskutiert. Zahlreiche Forschungsarbeiten der 90er Jahre beschftigen sich mit den netten" Seiten des Internet und untersuchen Freundschaften, Hilfsbereitschaft, soziale und emotionale Untersttzung (zum Beispiel bei Parks und Floyd 1996, Rheingold 1994, Turkle 1998, Dring 1999).

Andere Anstze kritisieren gegenlufige Phnomene wie die befrchtete Zerstrung zwischenmenschlicher Beziehungen, Anonymitt und Entfremdung oder das hohe Konfliktpotential von rein textbasierter Kommunikation (zum Beispiel bei Kraut et al. 1998, Mllert 1984, Mettler-Meibom 1990). Online-Gemeinschaften knnen ihren Mitgliedern materielle und emotionale Gratifikationen bieten (Matzat 2000: 11ff); sie bewegen sich zwischen Extremen von Netz-Anonymitt und gesteigerter Intimitt. Zugleich fhren sie einen stndigen Kampf gegen Spammer", Trolle", streitlustige Verfasser von so genannten Flames" und andere virtuelle Unruhestifter.

Dass Feindseligkeit im Internet eine ernstzunehmende Bedrohung fr virtuelle Gemeinschaften und soziale Prozesse sein kann, zeigen die Beispiele von einzelnen feindseligen Konflikten, die zum Ende einer ganzen virtuellen Gruppe fhrten (vgl. hierzu Kapitel 3.2.4). In welchem Zusammenhang und unter welchen Umstnden feindseliges Verhalten in Online-Communities auftritt, wurde bisher noch nicht erschpfend diskutiert.

Diese Arbeit konzentriert sich in ihrem empirischen Teil in Anlehnung an eine Studie zum Thema Empathie und Feindseligkeit von Jennifer Preece und