Nonprofit-Marketing einer caritativen stationaren Altenhilfeeinrichtung

Masterarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,5, Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universitt Bonn, Sprache: Deutsch, Abstract: Abzocke im Pflegeheim, Heuschrecken unterm Kreuz: Kirchliche Krankenhuser, Alters- und Pflegeheime werden radikal auf Wirtschaftlichkeit getrimmt - allen frommen Sozialworten der Kirchenoberen zum Trotz", so Der Spiegel" (vgl. Der Spiegel, 2007, S. 56). Gravierende Missstnde in Pflegeheimen" bescheinigt der Medizinische Dienst der Krankenkassen in seinem Gutachten zur Qualitt in Pflegeheimen und sieht Handlungsbedarf (vgl. MDS, 2007, S.2).

Altenheime bieten qualitativ schlechte Dienste, die zudem von den Konsumenten nicht gewollt werden. Konfessionelle Trger gelten als unflexible Brokraten, die unter dem Deckmantel der Nchstenliebe Ausbeutung betreiben. Doch nicht nur Imageprobleme bereiten den Seniorenheimen Sorgen. Auch der Umbau des Sozialstaates, Ressourcenknappheit und weitreichende demographische Vernderungen bedingen die Wandlung des Sozialmarktes vom Verkufer- hin zu einem Kufermarkt. Freigemeinntzige caritative Altenheime sehen sich zunehmend Wettbewerb und konomischem Druck ausgesetzt. Haben diese Einrichtungen in der Zukunft, auf der Basis einer zunehmenden Skularisierung der Gesellschaft, noch eine Daseinsberechtigung?

Vor diesem Hintergrund wird die zentrale Bedeutung des Marketing fr ein Seniorenheim als ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenspolitik deutlich. Das Seniorenheim als Betrieb ist gefordert, unter Bercksichtigung der Chancen und Risiken des Pflegemarktes und einer Analyse der eigenen Strken und Schwchen adquate Strategien zu entwickeln. Dabei kommt es darauf an, potentielle Kunden mit einem bedarfsorientierten Angebot als kompetenter Dienstleister zu berzeugen und sich gegenber den Mitbewerbern am Pflegemarkt durchzusetzen. Mit Blick in die Zukunft muss das Dienstleistungsangebot zu einem Erfolgsfaktor werden, um eine dauerhafte Positionierung