Online-Mediation

Dieses Buch legt dar, wie Mediation und andere konfliktklrende Gesprchsformate unter den besonderen Bedingungen der Kommunikation im virtuellen Raum gelingen knnen. Seit Videokonferenz-Systeme browserbasiert und mit sehr guter Audio- und Video-Qualitt nutzbar sind, ist die Hemmschwelle, sich online auf emotional intensive Kommunikation einzulassen, auch fr technische Laien gesunken. Die Herausforderung besteht jedoch darin, Mediation und Konfliktmoderation im virtuellen Raum mglichst nah an der Situation im physischen Raum umzusetzen. Neben fundierten Hinweisen und praktischen Empfehlungen zur virtuellen Moderation, die fr jegliche Art von Online-Kommunikation hilfreich sind, geht die Autorin auf jede einzelne Phase der Mediation kenntnisreich ein. Der souvernen Online-Prsenz mit einem gekonnten Einsatz der eigenen Stimme kommt dabei eine besondere Bedeutung zu. Auch spezifische Settings wie interkulturelle Online-Mediation und Grogruppenprozesse beleuchtet dieses fundierte Buch zum Einstieg in die professionelle Online-Mediation.