Online Unternehmenskommunikation - Vom Push zum Pull

Magisterarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Universitt Duisburg-Essen (Kommunikationswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
In dieser Arbeit werden ausschlielich Online- Kommunikationsformen besprochen, welche durch nicht-propietre Netzwerke und Dienste fr das einzelne Individuum durch private oder frei zugngliche Internetzugnge verfgbar sind. Ausgenommen sind somit Online- Kommunikationsformen ber Intranet, Extranet und solche Internetanwendungen, welche auf proprietre Protokolle, bzw. Techniken aufsetzen oder spezielle clientseitige Software bentigen, um mit dem anbietenden Unternehmen in Kontakt zu treten. Ferner werden nur Kommunikationsformen betrachtet, welche eine kommerzielle Zielsetzung (i.w.S.) eines Unternehmens zu Grunde liegt.
Im Sinne des kundenorientierten Untersuchungsansatzes, beschrnkt sich diese Ausarbeitung auf die Kunde - Unternehmen Kommunikation. Business to business Kommunikation, auch wenn hier ebenso ein Anbieter - Nachfrager Verhltnis vorhanden ist, ist nicht expliziter Gegenstand der Betrachtungen. Eine Analogiebildung zwischen beiden Bereichen ist in vielen Fllen jedoch sicherlich mglich.
Gang der Untersuchung:
In Kapitel 2 wird versucht, das Internet als Hybridmedium zwischen Individualkommunikation und Massenkommunikation zu charakterisieren. Hierzu werden kommunikationstheoretische Merkmale der klassischen Massenmedien und der technisch vermittelten Individualkommunikation systematisch aufgezeigt. Auf dieser Basis wird schlielich das Internet in Beziehung gesetzt und seine Eigenschaften als Medium modellhaft skizziert.
Auf Grundlage der in Kapitel 2 erlangten Erkenntnis ber die kommunikationtheoretischen Merkmale des Internets, wird in Kapitel 3 in Anlehnung an die Medienwirkungsforschung die Beziehung zwischen Kommunikator, Online-Medium und Rezipient eingehend beleuchtet. Hierauf basieren an