Open Innovation. Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Bayerische Julius-Maximilians-Universitt Wrzburg, Sprache: Deutsch, Abstract: bereinstimmend herrscht in der Wissenschaft die Meinung, dass Innovationen Voraussetzungen fr den langfristigen Erfolg von Unternehmen sind. Die Unternehmen stehen heutzutage vor der Herausforderung eines dynamischen wirtschaftlichen Umfeldes. Die Produktlebenszyklen haben sich dramatisch verkrzt und in immer geringer werdenden Abstnden erfolgen Produkteinfhrungen. [...] Um die Kernfrage der Arbeit zu beantworten, wird ausgehend von einer Definition der relevanten Begriffe, der Paradigmenwechsel analysiert, also der bergang von der Kundenorientierung im klassischen geschlossenen Innovationsprozess zu der Kundenintegration
im offenen Innovationsprozess. Dabei werden die Voice-of-the-Customer-Anstze" und deren Kritikpunkte und Erosionsfaktoren, die entscheidend zur Aufgabe des closed
Innovation Paradigmas beigetragen haben, vorgestellt. Somit wird eine klare Abgrenzung von der Kundenorientierung zu der Kundenintegration vollzogen.
Im weiteren Verlauf der Arbeit werden die Motive fr die Kundenintegration dargestellt. Die unterschiedlichen Motive, die den Kunden zur Teilnahme am Innovationsprozess bewegen,
werden analysiert. Diese extrinsischen, intrinsischen und sozialen Motive sorgen fr eine willentliche Handlungsintention in Form einer Teilnahmebereitschaft. Zudem werden die Motive der Unternehmen dargestellt. Diese dienen vor allem der Reduktion der Unsicherheiten und Verbesserung der Leistungsfhigkeiten des Innovationsprozesses.
Darauf folgend werden die Risiken von Open Innovationen beschrieben. Diese knnen in externe und interne Risiken aufgeteilt werden und knnen erheblich durch den Einsatz
von Gegenmanahmen reduziert werden.
Im folgenden Kapitel werden zwei Methoden vorgestellt, die in der Praxis schon erfolgreich angewandt werden, u