Operatives Controlling in Kfz-gewerblichen Werkstatten auf Basis einer Balanced Scorecard

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2, Fachhochschule Technikum Wien, Sprache: Deutsch, Abstract: In einer stark globalisierenden Welt und mit rasant wachsenden Mrkten wie Russland, China, Indien ist die Wettbewerbssituation fr die gesamte Automobilbranche in sterreich deutlich angespannter. Daher ist es von entscheidender Bedeutung geworden, kosteneffizient zu arbeiten, um auch in Zukunft weiterhin liquide und profitabel zu sein. Weiters verzeichnen Klein- und Mittelbetriebe (in Folge mit KMU abgekrzt) in sterreich in den letzten Jahren in diesem Sektor ein stagnierendes Wirtschaftwachstum (vgl. www.statistik.at 2008), welches sich auf einen gesttigten Markt zurckfhren lsst. Um dennoch die zwei wesentlichen Eigenschaften, Liquiditt und Profitabilitt, weiterhin garantieren zu knnen, ist es erforderlich, Kennzahlen anzuwenden bzw. zu entwickeln, die diese Eigenschaften messbar machen. Somit ist Controlling zu einem wesentlichen Faktor in einem Unternehmen geworden.
Doch was ist unter dem Begriff Controlling zu verstehen?
Wann ist ein Betrieb mit einem funktionierenden Controlling ausgestattet?
Inwieweit ist Controlling bereits in der sterreichischen Kfz-Branche vorhanden bzw. findet es schon Anwendung?
All diese Fragen und deren Beantwortung bilden die Ausgangssituation fr eine wissenschaftliche Untersuchung. Im Speziellen wird dabei der Fokus auf Klein- und Mittelbetriebe der Kfz-Branche gelegt und ein geeignetes Controllingmodell entwickelt. Dieses soll aufgrund der besonderen Gegebenheiten der Betriebe, unter Beachtung eines sinnvollen Kosten- Nutzen-Zeitaufwand-Verhltnisses, erfolgen. In einem Bericht der KMU Forschung Austria sind 23% aller KMUs in einem katastrophalen betriebswirtschaftlichen Zustand mit dringendem Handlungsbedarf (vgl. KMU Forschung Austria 2008, S.2). Grnde dafr sind oftmals die fehlende Zeit oder das fehlende Geld, um sich extern beraten zu lassen, sowie der fehlende betriebsw