Optimale Wirtschaftlichkeit und Durchlaufzeit im Bro

In dieser Arbeit wird ein Verfahren vorgestellt, mit dessen Hilfe man die Informationsverarbeitung und die Kommunikation im Brobereich optimal mit moderner Technik (EDV, Brosysteme) untersttzen kann. Es werden alle wichtigen Einflufaktoren, die die Wirtschaftlichkeit und die Durchlaufzeit von Prozessen in den Bros beeinflussen, vorgestellt, diskutiert, konkretisiert und die Zusammenhnge in einem Gesamtmodell dargestellt. Auf dieser Basis wird ein EDV-gesttztes Verfahren entwickelt, mit dessen Hilfe man optimale technische Ausstattungen ermitteln kann, wobei die beiden Ziele "Wirtschaftlichkeit" und "Durchlaufzeitreduzierung" gleichzeitig betrachtet und gegeneinander abgewogen werden knnen. Das Verfahren kombiniert hierbei die Methoden Optimierungsheuristik und Simulation.