Orientierung in bekannten und unbekannten Ladenumwelten

Eine erfolgreiche Orientierung des Konsumenten am Point of Sale (POS) ist die Voraussetzung fr Kaufrealisierungen whrend eines Ladenbesuches. Fr eine effektive Verkaufsraumgestaltung ist die Kenntnis von Orientierungsprozessen und Orientierungsaktivitten des Konsumenten wichtig, um auf Bedrfnisse unterschiedlicher Konsumentengruppen einzugehen. Die Arbeit liefert ein Modell zu Determinanten und Wirkungen der Orientierung von Konsumenten in Ladenumwelten und ein Messinstrument zur Erfassung der Orientierung am POS, das in zwei Einkaufssttten des Lebensmitteleinzelhandels getestet wird. Am Beispiel der Lebensmittelmrkte werden relevante Implikationen fr die Gestaltung von Ladenumwelten aufgezeigt.