Osnove CRM sistema

U eri digitalne transformacije, Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) postalo je kljuni alat za uspjeh kompanija. Ovaj prirunik nudi praktian i fokusiran vodi za razumijevanje sutine CRM-a i njegove primjene u danänjem poslovnom okruenju.Prirunik demistificira CRM sisteme, inei ih dostupnim svima, bez obzira na njihovu ulogu u kompaniji. Prua jasan i koncizan pregled CRM koncepata, funkcionalnosti i prednosti, osnäujui itaoce da artikuliraju vrijednost CRM-a kolegama i zainteresovanim stranama.Kroz primjere iz stvarnog svijeta i studije sluaja, prirunik demonstrira kako se CRM moe iskoristiti za unaprijeenje odnosa s klijentima, pojednostavljenje prodajnih procesa, optimizaciju marketinkih napora i poboljanje ukupne poslovne efikasnosti.Bilo da ste vlasnik biznisa, menader ili zaposlenik, ova knjiga e vas opremiti znanjem i alatima za navigaciju digitalnim pejzäom i iskoritavanje snage CRM-a za postizanje uspjeha väe kompanije. Ovo je nezaobilazno tivo za svakoga ko eli ostati ispred konkurencije na danänjem tritu i izgraditi trajne odnose sa svojim klijentima.