Patientenorientierung im Qualittsmanagement im Gesundheitswesen

Caroline Groe widmet sich dem Thema der Patientenorientierung im Bereich des Qualittsmanagements und der Qualittssicherung im deutschen Gesundheitswesen. Sie zeigt auf, warum es notwendig ist, Patientinnen und Patienten in Manahmen zur Verbesserung der Versorgungsqualitt einzubeziehen und wie dies geschehen kann. Die Arbeit bietet einen berblick ber Qualittsmanagementsysteme und legt aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen dar, die fr einen strkeren Einbezug der Betroffenensicht in Qualittsverbesserungsmanahmen sprechen. Darber hinaus beleuchtet die Autorin die gesetzlichen Regelungen zu Qualittssicherung und Qualittsmanagement im deutschen Gesundheitswesen und stellt fest, dass der wichtige theoretische Grundsatz der Patientenorientierung bislang nicht in allen Sektoren bercksichtigt wird.Abschlieend untersucht die Autorin in einer sektorenbergreifenden qualitativen Studie, wie Patientinnen und Patienten den Verlauf ihrer Patient Journey erleben und welche Verbesserungspotenziale sich daraus ableiten lassen.