Percepo dos Viajantes Areos da Prtica de RP da Nigerian Airlines

A indstria da aviao na Nigria tem sido confrontada com o problema das companhias areas e viajantes areos em declnio, bem como com crticas centradas em tarifas areas exorbitantes, m comunicao, m gesto de crises e servios deficientes, entre outros. foram estes problemas que deram origem a este trabalho de investigao. Consequentemente, este documento examina os processos de relaes pblicas das companhias areas nacionais e o nvel de satisfao obtido pelos vrios pblicos. Alm disso, analisa criticamente a forma como o pblico percebe as prticas de relaes pblicas das companhias areas, e como as companhias areas tm sido capazes de construir relaes cordiais e mtuas entre as suas companhias individuais e os seus pblicos. Para este fim, o mtodo de amostragem e inqurito foram utilizados como tcnica e desenho de pesquisa para obter dados. Os resultados revelaram que as prticas de relaes pblicas das companhias areas so mdias e que estas no mantm padres elevados. Como resultado destas, a maioria dos viajantes areos esto meramente satisfeitos com as companhias areas e no esto apegados a elas. O documento recomenda que as companhias areas melhorem os seus servios, sejam mais orientadas para o cliente e mantenham padres elevados.