Personennahe Dienstleistungen der Zukunft

Die digitale Transformation fordert und befrdert personennahe Dienstleistungen. Dienstleistungen, die Menschen in ihrem Leben untersttzen. Dieses Buch bietet wertvolle Anregungen dazu, wie personennahe Dienstleistungen ber digitale Plattformen oder Prozesse gestalten werden knnen. Dabei setzt es am persnlichen Leben an und bietet Forschungsergebnisse und Praxiserfahrungen aus drei Anwendungsbereichen: zu Hause und im Wohnumfeld, im individuellen privaten oder beruflichen Leben, sowie im Umfeld von Bildung und Wissenschaft. Das Buch liefert Inspirationen fr Forschungsprojekte, die aus digitalen Technologien eine personennahe Dienstleistung entwickeln, aber auch fr jedes Unternehmen, das eine gute Idee zu einem marktreifen Angebot wandeln muss. Es ist damit ein Must-Read fr alle Praktiker*innen und Forscher*innen, die sich mit der digitalen Transformation beschftigen und dieser theoretisch auf Basis der Service Logik - und fr heutige Mrktemithilfe der Gestaltung innovativer, personennaher Dienstleistungen begegnen wollen. Wie typisch fr die Fachbuchreihe Edition HMD greifen die Beitrge das Thema aus Sicht von Forschung und Praxis auf. In diesem Buch wird dabei jeweils ein Beispiel personennaher Dienstleistungen einmal wissenschaftlich und einmal aus dem praktischen Blickwinkel betrachtet.