Praxishandbuch Krisenkommunikation

Verbale Ausrutscher und nonverbale Entgleisungen, ein falsches Branding, peinliche Fotoretuschen, politische Affren, lang anhaltende Imageschden bei Volkswagen, Shell oder Vattenfall kommunikative Fettnpfchen lauern berall und wachsen sich schnell zum PR-Desaster greren Ausmaes aus. Wie entsteht eigentlich eine PR-Krise? Was muss passieren oder unterlassen werden, bis es zum PR-GAU kommt? Wie verluft eine Krise und welche Lehren knnen daraus gezogen werden? Das Praxishandbuch Krisenkommunikation untersucht zahlreiche Strflle aus der jngsten, insbesondere deutschen Vergangenheit, zeigt typische Muster und Gemeinsamkeiten, aber auch Besonderheiten der einzelnen Beispiele auf. Der Leser erfhrt dabei auf unterhaltsame wie lehrreiche Weise, welche kommunikativen Stolpersteine es gibt und wie er diese umgehen kann. Die wichtigsten Krisenlektionen sind pro Kapitel jeweils bersichtlich zusammengefasst. Ntzliche Internetadressen, Literaturhinweise und Filmtipps zum Thema runden das Buch ab. Kompakt, anschaulich und leicht verstndlich der Praxisleitfaden fr alle PR-Einsteiger und -Profis, die sich optimal fr PR-Krisen wappnen wollen!