Privatisierung der oeffentlichen Grundversorgung. Was heisst das fur den Kunden?

Umfassende Privatisierungsbewegungen gab es in Deutschland bereits vor mehreren Jahrzehnten. Aus unserer heutigen westlichen Zivilisation sind die Resultate nicht mehr wegzudenken. Wir begegnen ihnen stndig im Alltag, beispielsweise bei der Nutzung von Strom, Postdienstleistungen, Mobilfunk oder Breitbandinternetverbindungen, oftmals aber auch beim Trinkwasser aus dem Wasserhahn.

Es ist sicher erstrebenswert, die Effizienz, Effektivitt und Qualitt der Leistungserbringung der ffentlichen Verwaltung sowie auch der Daseinsvorsorge zu verbessern und sie strker an wirtschaftlichen Prinzipien zu beurteilen. Doch eine kritische Diskussion, die die verschiedensten an der Daseinsvorsorge interessierten Kundengruppen bercksichtigt, nimmt bei der Entscheidung ber Privatisierungsmanahmen in der Literatur und in der Praxis bisher nur wenig Raum ein und findet nicht in der notwendigen Tiefe statt.

Eine Privatisierung darf nicht dogmatisch als Allheilmittel angesehen werden und bei der Entscheidung ber Privatisierungen mssen neben kurzfristigen betriebswirtschaftlichen berlegungen auch langfristige volkswirtschaftliche Belange Beachtung finden. Da bisher nur vereinzelt empirische Untersuchungen zu langfristigen Privatisierungsfolgen und auch keine amtlichen Berichte vorliegen, stellen die diesbezglichen Erfahrungen der Vergangenheit im In- und Ausland die Basis fr die Grundlage dieser Publikation dar.

In dieser Publikation untersucht der Autor die verschiedenen Perspektiven der Kundenorientierung. Insbesondere betrachtet der Autor die breit gefcherten Vorteile und mglichen Risiken der Privatisierungen aus den Blickwinkel der Kundengruppen Leistungsabnehmer, Gemeinwesen und Steuerzahler.

Aus dem Inhalt:
-Privatisierung;
-Kundenorientierung;
-ffentliche Grundversorgung;
-Outsourcing