Problemtica Del Comportamiento Humano En Las Organizaciones

Con frecuencia los trabajadores, y de manera particular los directivos se preguntan por qu no podemos alcanzar las metas? Por qu, se ha hecho costumbre los reclamos de nuestros clientes? Por qu mi jefe nos trata mal? Son preguntas para las que, ellos tienen respuestas muy variadas, pero que nunca aciertan acerca de las verdaderas causas. Estas estn vinculadas con la problemtica humana en la que estn involucrados todos los que trabajan en una empresa privada o institucin pblica. Las referidas organizaciones exigen que el personal trabaje de manera muy racional, como si fueran mquinas a las que se les programa las funciones y los procesos de trabajo para que logren un servicio o producto. Sin embargo, la actuacin del personal est enmarcada dentro de lo ocurrido en su experiencia de vida temprana, la misma que in uye en su conducta actual. Como no conocen mucho sobre el particular no aplican las soluciones ms acertadas. Es el mundo inconsciente el que in uye en la actuacin y los vnculos que se dan en el trabajo, y que, de una forma u otra, afecta el normal funcionamiento de la organizacin a la cual pertenecen. Este libro quiere ser una gua para todos los profesionales, de manera que puedan conocer y entender lo que acontece con el personal dentro del mbito laboral respecto a la problemtica humana en la que puedan estar involucrados.