Proceso de Induccion laboral en industria Hotelera

La presente investigacin fue realizada en hoteles 5 estrellas y equivalentes de la ciudad de Santiago de Chile con el fin de conocer las caractersticas del proceso, determinar la importancia que le otorga la gerencia, identificar las percepciones que tienen los trabajadores, y finalmente comparar los resultados con otras industrias. La investigacin es descriptiva, de enfoque mixto y tipo de muestreo por conveniencia. Se realiza entrevista presencial a la gerencia, y cuestionario a los colaboradores. La investigacin seala que la induccin en hotelera, a diferencia de otras investigaciones e industrias, explica el concepto de fidelizacin, cultura organizacional y de servicio entre otros conceptos. Es considerado importante, de duracin de 1 da promedio, realizado por RR.HH y el supervisor inmediato, se efecta mensualmente, est en constante modificacin y es de tipo formal. Para quienes no participaron del proceso, las consecuencias afectan el desempeo laboral, seguridad y sentido de pertenencia, dentro de otros aspectos, sin embargo, quienes si la recibieron afirman que obtuvieron mejor desempeo sintindose parte de la compaa y mostrando mayor sentido de pertenencia.