Produktrckrufe in der deutschen Automobilindustrie

Michael van Venrooy entwickelt ein Faktorenmodell, das die verhaltenswissenschaftlich relevanten Kriterien fr eine erfolgreiche und zeitnahe Umsetzung von Produktrckrufen in der deutschen Automobilindustrie in ein verhaltenstheoretisches Modell integriert. ber eine quantitative Analyse realer Rckrufdaten identifiziert der Autor drei Hauptgruppen von Rckrufteilnehmern, deren motivationale Beweggrnde er mit Hilfe qualitativer Anstze erforscht. Im Zuge der Analysen wird deutlich, dass der Erfolg eines Rckrufes nicht durch die Entscheidung zum Produktrckruf, sondern vielmehr durch komplexe motivationale, kommunikations- und verstndnisrelevante Problematiken getrieben wird. Das Faktorenmodell zeigt diese auf, integriert sie in einen Handlungsablauf der Entscheidungsfindung durch die Konsumenten und gibt wichtige Einblicke in die Denk- und Handlungsweisen der Betroffenen.