ProspZrer en Ztant attentionnZ

Dans ce livre, Claire Boscq-Scott, The Busy Queen Bee, prZsente les dix principes stratZgiques pour une croissance exponentielle des affaires au 21e si cle, en encourageant une Culture de Service AttentionnZe. Ainsi les leaders peuvent commencer ^ changer leurs mani res de diriger en amenant plus d'attention, en ayant plus de compassion, en dZveloppant de meilleures communications, en soutenant et en impliquant leurs employZs, mais aussi en cultivant, valorisant et guidant leurs clients dans une expZrience-client crZative et ^ une dimension Zmotionnelle. Pour pouvoir ainsi offrir ^ leurs clients une expZrience inoubliable chaque fois qu'ils franchissent leurs portes, et ^ leurs employZs un endroit o ils peuvent se sentir impliquZs avec un but supr me d'augmenter leur chiffre d'affaire et de concrZtiser la mission de l'organisation.