Prozessteams als eigenstndige Akteure im Unternehmen

Die kundenorientierte Prozessorganisation mit Mitarbeiterteams ist das Leitbild dieses Buches. Mit einer entsprechenden Reorganisation knnen sich mittelstndische Unternehmen auch in turbulenten Mrkten behaupten. Dies erfordert im Hinblick auf Zeit und Kosten berschaubare Reorganisationsschritte, die in stabilen (Zwischen-)Ergebnissen mnden, auf denen weitere Schritte aufbauen knnen. Gezeigt wird, wie in drei Unternehmen Teams aus Mitarbeitern gebildet werden, die Geschftsprozesse eigenverantwortlich steuern und ihren Erfolg mit verstndlichen, PC-basierten Controlling- und Kostenrechnungsinstrumenten ermitteln.