Psychologie des Supply Chain Managements

In der vorliegenden Arbeit wird der Faktor des Vertrauens zwischen einzelnen Akteuren innerhalb einer Supply Chain untersucht. Aufbauend auf ein aus der Literatur abgeleitetes Modell zur Vertrauensgenese werden per Fragebogen in einem Setting eines unternehmensbergreifenden, virtuell arbeitenden Supply Chain Management Teams die Determinanten von Vetrauenswrdigkeit analysiert. Dabei spielen Zuverlssigkeit in Form von Termintreue und Qualitt sowie Glaubwrdigkeit die grte Rolle. Gruppenunterschiede werden in Bezug auf das Alter und der Berufserfahrung der Supply Chain Manager untersucht und ob sie auf der kommerziellen, strategisch orientierten, oder der operativen Ebene arbeiten. Innerhalb der Wichtigkeit von soziodemographischen Informationen spielt die Berufserfahrung in Form der Anzahl von Berufsjahren eine herausragende Rolle. Gesondert untersucht wird die Kommunikationszuverlssigkeit als zentrales vertrauensbildendes Merkmal in der Literatur. Die vorliegende Arbeit gibt einen ersten Aufschluss ber die Determinanten und damit Wirkmechanismen zur Bildung von Vertrauen ber Vertrauenswrdigkeit im Supply Chain Management.