Public Relations-Erfolgskontrollen - Zur Mebarkeit der ffentlichkeitsarbeit

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Hochschule fr Wirtschaft und Recht Berlin (unbekannt), Veranstaltung: Marktforschung und Marktkommunikation, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Public Relations gewinnt vor dem Hintergrund wachsender Umweltprobleme als mgliche negative Folgen der Betriebsttigkeit und Arbeitslosigkeit im wachsenden Medienzeitalter immer mehr an Bedeutung. Meinungsvielfalt und ein zunehmend kritisches Denken der ffentlichkeit machen fr Organisationen und Institutionen eine kontinuierliche ffentlichkeitsarbeit unverzichtbar. Die ffentlichkeit stellt dabei jedoch keine homogene Gruppe dar, sondern gliedert sich in unternehmensrelevante Teilffentlichkeiten wie Kunden, Lieferanten, Kreditgeber oder Mitarbeiter. Durch den Aufbau und die harmonische Gestaltung der Beziehungen zu den relevanten Teilffentlichkeiten soll um Vertrauen fr das unternehmerische Handeln geworben werden.
Klassisches Instrument der Kommunikation mit diesen Teilffentlichkeiten sind die Public Relations. Mitrauen und Widerstnde, die den unternehmerischen Handlungsspielraum einschrnken, mssen mit Hilfe der Public Relations berwunden werden. Sie tragen damit wesentlich zur Realisierung konomischer Unternehmensziele bei. Dabei verlangen betriebswirtschaftliche Entscheidungen seit jeher einen Leistungsnachweis, der traditionell gerade in der ffentlichkeitsarbeit nicht gebracht wurde. Es herrschte lange Zeit die Meinung, da sich der Erfolg von ffentlichkeitsarbeit nicht messen lt. Gerade aber in Zeiten, in denen Unternehmen einem verstrkten Wettbewerbsdruck unterliegen, mu sich auch die wichtiger werdende PR-Arbeit an betriebswirtschaftlichen Erfolgsgren messen lassen. Nur wer sein Tun aufgrund von Zahlenmaterial und Analysedaten begrnden kann, hat Anspruch auf ein angemessenes Budget. Das Messen von PR-Erfolg wird mehr und mehr zum kritischen F