Qualitat in der Sozialen Arbeit

In dieser Arbeit werden Qualittsbegriffe definiert, Modelle der Qualittssicherung und Zertifizierung vorgestellt (z. B. Donabedian, DIN 9001ff, EFQM) und in Bezug auf den Bereich der Sozialen Arbeit diskutiert. Was steckt hinter der Qualittsdebatte? Wird sie zur Pflicht? Welche Chancen stecken darin? Verdeutlicht wird dies an einem praktischen Beispiel einer Werksttte fr Behinderte, die nach DIN 9001ff zertifiziert wurde. Da Qualitt und Qualittssicherung fast in allen Branchen diskutiert wird und die Modelle auf alle Bereich anwendbar sind, ist diese Arbeit vielleicht auch fr andere Fachbereiche interessant. Auch die Frage inwiefern Qualitt eine Pflicht oder auch Chancen birgt, kann m. E. auf andere Branchen bertragen werden.