Qualitat und Qualitatsmanagement-Systeme in Einrichtungen der stationaren Altenpflege

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 2, FH Krnten, Standort Spittal (Qualittsmanagement in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen), Sprache: Deutsch, Abstract: Hintergrund: Stationre Einrichtungen der Altenpflege sind heute vielfltigen Anforderungen unterworfen. Das Qualittsbewusstsein von Bewohnern und Angehrigen hat zugenommen, das Pflegepersonal erwartet Rahmenbedingungen, die geeignet sind, qualitative Leistungen zu erbringen, und externe Kunden legen Wert auf ein gut funktionierendes System. Vor diesem Hintergrund, in Verbindung mit gesetzlichen Auflagen, aber auch dem steigenden Wettbewerbsdruck boomen Qualittsmanagement-Systeme und Qualittssicherungsmanahmen.

Zielsetzung: Zum einen wird in der vorliegenden Arbeit untersucht, welche Kriterien fr die Qualitt in Altenpflegeheimen bestimmend sind, zum anderen, welchen Beitrag Qualittsmanagement-Systeme zur Erbringung qualitativer Leistungen beitragen knnen.

Methode: Als Methode wurde eine Literaturrecherche gewhlt. Diese implizierte das Bearbeiten von Fachbchern, Fachzeitschriften Studien und ausgewhlten Internettexten. Zustzlich wurden verschiedene Fachfrauen/Mnner und Institutionen angeschrieben bzw. telefonisch kontaktiert.

Ergebnisse: Qualitt in stationren Altenpflegeeinrichtungen wird bestimmt von der Mglichkeit persnliche Werte und Grundwerte, wie z.B. Autonomie, Selbstbestimmtheit, Respekt und Wrde zu leben und wahrzunehmen. Inwieweit diese Werte in Heimen gelebt werden knnen, ist im deutschsprachigen Raum wenig untersucht. Qualitten", die von Bewohnern darber hinaus gewnscht werden, sind im kleinen Rahmen bekannt, aber ebenfalls kaum beforscht. Die Frage, welche Leistung von Qualittsmanagement-Systemen erwartet werden kann, ist in dieser Arbeit nicht zu beantworten. Die Auswirkungen von QM-Systemen sind im Dienstleistungsbereich allgemein, im stationren Altenpflegebereich im Besonderen wenig bis gar nicht durch Untersuc