Qualitatsmanagement

Qualittsmanagement ist - aus akademischer Sicht - eine eher jngere Teildisziplin der Betriebswirtschaftslehre. In der Praxis hat sie sich hingegen mindestens seit der Einfhrung der Serienfertigung Anfang des 20. Jahrhunderts eine permanente Bedeutung gesichert. Dabei wurde der Begriff Qualitt in den letzten rund 100 Jahren einem grundlegenden Strukturwandel unterzogen. In den Anfngen der Industrialisierung ging es primr um die operative Qualittssicherung - also das Aussortieren von fehlerhaften Produkten, whrend sich der Qualittsbegriff zur Jahrtausendwende bereits zum strategischen Qualittsmanagement - also hin zum Konzept der prventiven Fehlervermeidung - entwickelt hat. In diesem Lehrbuch sollen die wesentlichen Grundlagen des Qualittsmanagements in einer kompakten und verstndlichen Art und Weise vorgestellt werden.