Qualitätsmanagement

Dieses Buch erforscht die Grundlagen des Qualitätsmanagements. Der Leser erfährt, wie dieser Ansatz, der weit mehr ist als eine Reihe von Standards, die Leistung von Organisationen wirklich verändern kann. Anhand von Schlüsselkonzepten, praktischen Beispielen und Fallstudien zeigen wir, wie jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe oder Branche, von der Qualität in seinen Abläufen profitieren kann.