Qualitts- und Umweltmanagement in medizinischen Einrichtungen

Qualittsmanagement (QM), Qualittssicherung, ISO 9000 - diese Begriffe sind aus der Privatwirtschaft nicht mehr wegzudenken. Doch auch Kliniken, kleinen Labors und Apotheken mssen die Begriffe und Methoden des QM beherrschen und entsprechende Zertifizierungen nachweisen, wenn sie in Zeiten knapperer Budgets und schrferer Konkurrenz ihre Dienstleistungen mit Erfolg anbieten wollen. Dieses Praxishandbuch bietet: - eine leicht verstndliche Einfhrung in das Thema; - einen ausfhrlichen Praxisteil mit Fallstudien ber bereits zertifizierte Einrichtungen wie Rehakliniken, Apotheken, klinischen Labors und Praxen niedergelassener rzte; - eine Diskette mit Checklisten fr die praktische Umsetzung und eine Bildschirmprsentation fr die betriebsinterne Schulung.