Qualittsmanagement im Fitnessstudio

Vor ungefhr 12 Jahren entwickelten die ersten Unternehmen ein Qualittsmanagement - es etablierte sich ein regelrechter Modetrend.
Das erste Qualittsmanagementsystem, mit dem sich die groen Unternehmen zertifizieren lieen, war die Norm ISO 9001.
Daraufhin folgten auch Klein- und Mittelbetriebe dieser Entwicklung.
Aus den gewonnen Erkenntnissen des Qualittsmanagements, unterzog man im Jahre 2000 die Norm ISO 9001 einer Revision durch die International Organization of Standardization (ISO). Durch diese Verbesserungs- und Anpassungsmanahmen wurde der Zugang zu einem Qualittsmanagement vor allem im Dienstleitungsbereich erleichtert.
Die einschlgige Literatur beschftigt sich hauptschlich mit der Einfhrung und Umsetzung eines Qualittsmanagement. Der Autor zeigt die Erkenntnisse nach einem Jahrzehnt "Qualittsnorm ISO 9001" auf und beleuchtet die praktischen Erfahrungen bei der Einfhrung eines Qualittsmanagement in einem Fitnessstudio. Primres Ziel dieses Buches ist es zudem, darzustellen, ob es sich betriebswirtschaftlich lohnt, ein Qualittsmanagement in der Fitnessbranche einzufhren.