Qualittsmanagement im Spannungsfeld zwischen betrieblicher Stabsstelle und dem Stabliniensystem in einer Werkstatt fr behinderte Menschen nach dem SGB IX

Projektarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 2,3, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Essen , Veranstaltung: Gesundheits- und Sozialmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Zu Beginn meiner Projektarbeit erfolgt eine Auseinandersetzung mit wichtigen Begrifflichkeiten
des Qualittsmanagements. Dabei werde ich die Begriffe ISO 900 I, Stabliniensystem
und Qualittsmanager bzw. Qualittsmanagementbeauftragter erklren und erlutern.
Im Anschluss setze ich mich mit der Aufbauorganisation einer Werkstatt fr behinderte
Menschen aus zwei unterschiedlichen Betrachtungsweisen auseinander: der
Betrachtungsebene des SGB IX und der Ebene der betriebswirtschaftlichen Managementgrundstze
Beschaffung - Produktion - Absatz. Im Hauptteil der Projektarbeit
gehe ich auf vier Spannungsfelder ein, die im betrieblichen Gefge entstehen knnen.
Sie umfassen die Spannungsfelder Qualittsmanager - Geschftsfhrung, Qualittsmanager
- mittlere Fhrungsebene, Qualittsmanager - Basisbeschftigte und das Spannungsfeld
Brokratie. Dabei lege ich besonderen Wert darauf, dass die einzelnen Spannungsfelder
beleuchtet und evtl. Auswirkungen oder Probleme in der Weiterentwicklung
und berwachung des Qualittsmanagementsystems herausgearbeitet werden.
Schlussendlich stelle ich drei mgliche Lsungsanstze fr diese Spannungsfelder vor.
Schwerpunktrnig gehe ich dabei auf die interne Kommunikation ein. Sie umfassen die
vertikale Kommunikation in Unternehmungen und kommunikative Zwischeninstanzen
(Multiplikatorensystem). Zu dem Multiplikatorensystem werde ich ein Interview mit
einem Qualittsmanager einer sozialen Einrichtung fhren und so den Themenkoplex
aus dieser fachlichen Sicht erklren und erlutern. Auch die Grenzen, an die ein solches
Multplikatorensystem stt, bleiben bei dem Interview nicht unberhrt. Der dritte
vorgestellte Lsungsansatz, das Qualittsmanagement als mit zu gestaltendes Instrument der Weiterentwicklung eme